O papel do RH

***Artigo de Gisele Haas

Para algumas empresas a Transformação Digital parecia algo distante e futurístico até que chegou à pandemia.

Já faz alguns anos que estamos falando de transformação digital e na maioria das organizações a área de TI e Negócio que tem liderado ativamente este processo e a pergunta que fica é quando a área de RH se envolve nesse processo?

E a resposta é desde o início!

Quando as empresas pensam em transformação digital seus esforços e recursos são direcionados à tecnologia, mas quando analisamos no dia a dia as dificuldades de mudança de cultura, implantação de novas tecnologias e criação de soluções inovadoras damos conta dos gaps e a maioria tem a ver com pessoas.

A Charlene LI considerada uma das mulheres mais influentes do Vale do Silício, é especialista em transformação digital e em sua capacitação HR and Digital Transformation (LinkedIn) ela menciona:

Que é de extrema importância o RH e a Transformação digital da organização andem juntos, porque será um trabalho árduo pedir para que as pessoas mudem a forma como fazem seu trabalho, como pensam e agem sobre determinados cenários e mais importante: a forma como se relacionam dentro da organização, pois este sofrerá impacto por causa da transformação digital. Ou seja, a Transformação digital tem muito mais a ver com mindset das pessoas e hábitos do que realmente a tecnologia, ter isso em mente ajuda o RH entender o seu papel e se tornar um agente estratégico e protagonista neste processo, mapeando as competências necessárias e a serem desenvolvidas nos times, que tipo de conhecimento a organização vai precisar buscar no mercado e desenvolver programas de capacitação para o time atual com base em real e hard skill e metodologias que apoie a transformação do mindset, entre outras iniciativas que podem ser definidas com base no objetivo da sua organização.

Em novembro de 2020 a Forbes divulgou uma matéria com base nos dados do DT Index 2020 trazendo que cerca de 87,5% das empresas instaladas no Brasil realizaram alguma iniciativa voltada à transformação digital em 2020. Diego Puerta (líder da Dell Technologies Brasil) chama a atenção para um dos grandes problemas que não foi listado de forma expressiva pelas companhias: a capacitação dos profissionais. Segundo ele, acima da técnica, é necessário investir nos talentos, já que qualquer tipo de planejamento é impossível sem uma equipe que saiba desenvolvê-lo de maneira eficiente.

Lembrando que tudo isto acontecerá em paralelo com toda a movimentação de implantação de novas tecnologias e inovação no negócio, porque a roda não para! Por isso é de extrema importância que o RH esteja envolvido desde o início e seja um participante ativo nessa transformação.  Outro ponto que vale trazer à tona é que durante o processo o RH precisa estar atento a saúde mental dos colaboradores, prevendo ações de acompanhamento contínuo junto aos líderes e as equipes, mapeando assim o que está ocorrendo na ponta e promovendo ações que atenda as necessidades de seus clientes internos com base em dados. Com base nos dados do DT Index 2020 44% das empresas participantes da pesquisa estão preocupadas com o risco de Burnout entre os colaboradores. Toda mudança se não bem conduzida gera insegurança e ansiedade, o que impacta diretamente na produtividade e engajamento, por isso, não deixe de lado o processo de gestão de mudança, ele será um pilar fundamental para conduzir a organização no alcance do resultado almejado com a transformação digital.

Gisele Haas é Business Partner de RH da Senior Unidade Curitiba, patrocinadora de gestão da ABRH-PR